手机零售商的出路

　　我们中国有句俗话说得好“只有变，才是永恒不变的真理”，经济环境和行业环境年年都在发生变化，经营思路不能一成不变，5年前管用的经营思路，到了今年不一定管用了。中国有10万家大大小小的手机零售商，目前有三分之一处于亏损状态，我们广大的手机零售商今年以来的压力应该都比较大，包括人员成本在内的各项成本和费用在不断增大，另一方面却是零售规模上不去，竞争导致的单台利润在不断下滑。赢利平衡被打破之后，未来三年是手机零售行业关店、整合年，如何走出红海，寻求突破是手机零售商目前共同面临的课题。

　　2008年对于中国经济是不寻常的一年，一方面是全球金融危机对实体经济直接和间接的影响，另一方面是手机行业内部今年以来出现剧烈的变化，给行业相关者的经营带来极大的变数。下面结合行业的实际情况做分析，希望能够给零售商一些启示。

　　一、创新不足是手机行业最主要的痼疾

　　1、创新不足首先是行业上游厂商层面，手机牌照放开之后，行业的进入门槛进一步降低，行业原来的高利润必然导致大量资本进入，参与生产手机，山寨机泛滥。同时手机行业大量的厂商和设计公司的新不足，同质化严重，不能制造出过去几年类似“刀锋手机”“会跳舞的手机”“宝石手机”之类的消费焦点效应，消费者已经厌烦了终端不厌其烦的“MP3、MP4、手写、蓝牙、超长待机……”。

　　2、创新不足还表现在运营商层面上，本来5年前就可以推行的3G网络，却被政府为了培育有自有知识产权的TD-CDMA而推迟了5年时间，这个行业的助推器失去了应有的阶段性产业使命，创新条件被扼住。当然这些还导致了高通等掌握核心技术的上游行业领导者对中国的等待和祈祷。

　　3、创新不足的第三个方面是中间渠道层面，省包、地包已经习惯了传统的“剥皮手术”，这种在行业鼎盛时期养成的不良习惯，在创新不足的“深圳帮”的推动下，继续变成一种痼疾。产品创新不足，必将在渠道层面恶战，现实状况是：手上只有几万块钱的，没有任何渠道经营思路的小毛孩都成为其中的“省包”、“地包”。在他们的观念里以为做渠道就是“剥皮”，对产品线管理、产品生命周期管理、客户维护提升、渠道规划、渠道保护一窍不通。我说是这些人害死了这个产业，只知道把货忽悠给零售商，是这些人使得上游对滞销产品麻木，逐渐变成行业毒瘤，这些产品再过一年就是不可回收的垃圾。而这些没有经营思路的“包”就变成了寄生虫。

　　4、创新不足的第四个层面是终端零售商，五码机推出来之前，手机零售商在2004年的确很痛苦，很多都是后来起死回生，但是也把这个行业带向今天的边缘。在一台1000元的暴利习惯里走过来，到了今天要靠管理和创新的时候求生存的时候麻木了，“满街的手机店，满店的营业员，满柜台的滞销手机”，这个手机零售业态的真实写照。依靠单一的产品，零售环节恶性竞争激烈，最后只有拼杀价格，导致利润急速下降，在“房租高、人员工资高、单店销量低、利润低”这两高两低的境况下摇摇欲坠。

　　5、创新的矛盾是：下一轮发生在运营商层面的创新，将大规模扼杀单纯的手机零售商，运营商是这个行业悬在零售商头上的达摩克利斯之剑，六大运营商整合后，必然带来激烈的竞争，竞争的焦点是抢客户，抢客户最好的方法是送手机，可是这样，我们的零售商遭殃。这也是发达国家已经走过的路，现在基本都是运营商送手机，基本没有小店的事。